Cómo crear un buen producto: principios de diseño centrados en el usuario

En el diseño de productos, el principio más importante es “centrarse en el usuario”. Este artículo explorará cómo crear un producto que a los usuarios les guste, partiendo del comportamiento y las características psicológicas del usuario.

Comprender las características del comportamiento del usuario

1. Los usuarios son escaneadores, no lectores

Los usuarios modernos tienden a navegar rápidamente en lugar de leer detenidamente. Ellos:

• Escanean rápidamente la página en busca de información clave
• Se sienten atraídos por elementos visuales destacados
• Recuerdan principalmente la primera y la última impresión

2. Los usuarios buscan “suficiente” en lugar de “óptimo”

Los usuarios a menudo eligen la primera opción que “parece viable” en lugar de tomarse el tiempo para buscar la mejor opción. Ellos:

• Tienden a repetir acciones exitosas conocidas
• Valoran la retroalimentación inmediata
• No dedican tiempo a comparar todas las posibilidades

Principios de diseño y recomendaciones prácticas

1. Simplificar

Simplifica funciones complejas a formas que los usuarios puedan entender y operar fácilmente. Por ejemplo:

• Diseñar la función de carga de archivos como una simple operación de arrastrar y soltar
• Dividir condiciones de filtrado complejas en dos niveles: “común” y “avanzado”

2. Reducir la carga de decisiones

A los usuarios no les gusta tomar demasiadas decisiones, por lo que debemos:

• Proporcionar opciones predeterminadas claras
• Establecer configuraciones razonables
• Reducir opciones innecesarias

3. Seguir los hábitos del usuario

Adopta patrones de diseño y métodos de interacción que los usuarios ya conocen:

• Usar un diseño de página estandarizado
• Adoptar métodos de operación comunes
• Mantener una lógica de interacción consistente

4. Simplificar la entrada del usuario

Reduce la cantidad de información que los usuarios necesitan ingresar:

• Solo recopilar la información necesaria
• Recoger información compleja en pasos
• Proporcionar métodos de entrada convenientes

Por ejemplo, optimización del proceso de registro:

Método tradicional:
Nombre de usuario + Contraseña + Apodo + Correo electrónico + Número de teléfono + Región + Avatar + ...

Después de la optimización:
Número de teléfono + Código de verificación

5. Proporcionar ayuda necesaria

En lugares que puedan causar confusión:

• Agregar texto explicativo conciso
• Proporcionar respuestas a preguntas frecuentes
• Establecer un acceso conveniente al servicio al cliente

6. Optimizar la búsqueda de contenido

Ayuda a los usuarios a encontrar rápidamente el contenido que necesitan:

• Proporcionar una función de búsqueda
• Diseñar un sistema de clasificación razonable
• Agregar funciones de filtrado

Recuerda, un buen diseño de producto debe permitir que los usuarios completen sus objetivos fácilmente, en lugar de hacerles pensar en cómo usar el producto. Al comprender las características del comportamiento y las necesidades psicológicas del usuario, podemos diseñar productos verdaderamente centrados en el usuario.