Fallstudie zur AppTaxi Taxi WeChat Mini-Programm

Projekt Hintergrund

In den letzten Jahren haben immer mehr chinesische Touristen Italien als Reiseziel gewählt. Während des Reisens stellen Sprachbarrieren, die Notwendigkeit, spezielle Apps herunterzuladen, um ein Taxi zu rufen, und unpraktische Zahlungsmethoden für viele chinesische Touristen ein großes Problem dar. Um diese Schmerzpunkte zu adressieren, wurde das AppTaxi Taxi Mini-Programm entwickelt, das Touristen eine bequeme und benutzerfreundliche Lösung für die Taxibestellung bietet.

Das AppTaxi Taxi WeChat Mini-Programm hilft chinesischen Touristen durch innovatives Design, einfach ein Taxi zu rufen, ohne sich um Sprachbarrieren sorgen zu müssen, was den gesamten Nutzungsprozess reibungsloser gestaltet. Dies verbessert nicht nur das Reiseerlebnis chinesischer Touristen, sondern ermöglicht es auch der italienischen Taxiindustrie, internationale Touristen besser zu bedienen.

Wie haben wir die Bedürfnisse der Nutzer gelöst?

1. WeChat Mini-Programm: Scannen und sofort nutzen, einfach und bequem

Wir haben die Kernfunktionen von AppTaxi in das WeChat Mini-Programm übertragen und das Nutzungserlebnis der Benutzer vollständig optimiert:

• Keine App-Downloads, keine Registrierung erforderlich: Benutzer müssen nur den QR-Code des Mini-Programms am Flughafen, im Hotel oder an Sehenswürdigkeiten mit WeChat scannen, um den Service von AppTaxi direkt zu nutzen.
• Flexible Szenarien: Wir empfehlen unseren Kunden, QR-Codes des Mini-Programms an Flughäfen, in Hotel-Lobbys und an beliebten Sehenswürdigkeiten in Italien zu platzieren, damit Touristen jederzeit scannen und ein Taxi rufen können. Dieses bequeme Modell erhöht die Erreichbarkeit des Services erheblich und entspricht den Nutzungsgewohnheiten chinesischer Touristen.

2. Nicht-invasive Systemintegration, Beibehaltung der Stabilität des bestehenden Systems

Um umfangreiche Änderungen am bestehenden AppTaxi-Backend-System zu vermeiden, haben wir eine nicht-invasive Integrationslösung gewählt:

• Wechat Hub Technologie: Durch die Wechat Hub Technologie haben wir eine nahtlose Anbindung an das AppTaxi-Backend-System erreicht, ohne das bestehende System tiefgreifend umgestalten zu müssen.
• Schnelle Anbindung an das WeChat-Ökosystem: Die Wechat Hub Technologie hilft uns, AppTaxi kostengünstig und schnell in das WeChat-Ökosystem zu integrieren und bietet chinesischen Touristen eine vertraute Nutzungserfahrung, während die Stabilität des ursprünglichen Systems erhalten bleibt.
• Hohe Wiederverwendbarkeit: Diese Lösung ist sehr flexibel und kann in Zukunft auch für andere europäische SaaS-Systeme wiederverwendet werden, um mehr Branchen zu helfen, schnell in das WeChat-Ökosystem einzutreten und den chinesischen Markt zu bedienen.

3. Chinesische Benutzeroberfläche: Sprachbarrieren überwinden

Viele chinesische Touristen haben Schwierigkeiten, ein Taxi in Italien zu rufen, da sie kein Italienisch oder Englisch sprechen. Daher hat das AppTaxi Mini-Programm eine chinesische Benutzeroberfläche speziell entworfen, in der alle Operationen und Informationen auf Chinesisch angezeigt werden.

Benutzer müssen nur den Start- und Zielort eingeben, um einfach ein Taxi zu rufen, ohne direkt mit dem Fahrer kommunizieren zu müssen. Karten, Kosteninformationen und andere wichtige Inhalte werden ebenfalls auf Chinesisch angezeigt, was den Benutzern mehr Sicherheit gibt.

4. Unterstützung von WeChat: Vertraute Zahlungsmethode

Chinesische Touristen sind am vertrautesten mit WeChat Pay, während viele Taxis in Italien immer noch hauptsächlich Bargeld akzeptieren, was den Touristen Unannehmlichkeiten bereitet. Das AppTaxi Mini-Programm hat WeChat Pay integriert, sodass Benutzer wie im Inland bezahlen können, ohne große Bargeldbeträge mit sich führen oder unbekannte internationale Kreditkarten verwenden zu müssen.

5. Echtzeit-Standort und Routenanzeige: Sicherer Taxi-Service

Durch die Integration von Google Maps erhalten Benutzer klare Echtzeit-Standorte und Routenplanung:

• Benutzer können jederzeit den aktuellen Standort des Taxis und die voraussichtliche Ankunftszeit einsehen.
• Während der Fahrt können Benutzer über die Karte die Fahrtroute des Fahrzeugs in Echtzeit verfolgen, um die Sicherheit der Fahrt zu gewährleisten.
• Nach Bestätigung des Ziels bietet das Mini-Programm eine klare Kostenschätzung, damit die Benutzer die Preise auf einen Blick verstehen können.

6. Gutscheinaktionen: Günstigere Reisemöglichkeiten

Um mehr Touristen zur Nutzung zu bewegen, hat das AppTaxi Mini-Programm eine spezielle Gutscheinfunktion entworfen. Touristen können über das Mini-Programm Gutscheine für Taxifahrten erhalten und während ihrer Reise zu günstigeren Preisen auf den Service zugreifen. Diese Aktion hat auch viele Erstbenutzer ermutigt, AppTaxi auszuprobieren.

Projektwert

Lösung der Schmerzpunkte der Touristen

Das AppTaxi Mini-Programm wurde speziell für chinesische Touristen entwickelt und löst präzise häufige Probleme wie Sprachbarrieren, unpraktische Zahlungsmethoden und Schwierigkeiten beim Taxirufen, was das Reisen in Italien erheblich erleichtert.

Bequeme Zahlungen, kein Bargeld erforderlich

Unterstützung der inländischen Hauptzahlungsmethode WeChat Pay, sodass Reisende im Ausland ebenso bequem bezahlen können wie im Inland.

Sicher und transparent, keine Sorgen über Kosten

Durch die Kostenschätzungsfunktion können Benutzer im Voraus die ungefähren Taxikosten erfahren und so überteuerte Preise vermeiden. Gleichzeitig sorgt die Echtzeit-Anzeige der Kartenfunktion für mehr Sicherheit.

Unterstützung der Digitalisierung der Taxiindustrie

Durch die Einführung des AppTaxi Mini-Programms kann die italienische Taxiindustrie internationale Touristen effizienter bedienen und die gesamte Betriebseffizienz sowie den Servicelevel verbessern.

Projektpräsentation